Государственная услуга «Прием заявок (запись) на прием к врачу» (далее – Услуга) предоставляется бесплатно медицинскими организациями, подведомственными министерству здравоохранения Красноярского края и медицинскими организациями иной формы собственности, оказывающими первичную медико-санитарную помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае (далее – медицинские организации (МО)), в части записи на плановый прием к врачу (медицинская помощь, которая оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью).

Запись на прием осуществляется к врачам:

• врачам-терапевтам участковым;
• врачам-педиатрам участковым;
• врачам общей практики (семейным врачам);
• врачам-акушерам-гинекологам;
• врачам-стоматологам-терапевтам;
• врачам-стоматологам-хирургам;
• врачам-стоматологам детским;
• врачам-хирургам;
• врачам-детским хирургам;
• врачам-офтальмологам;
• врачам-оториноларингологам.

Получателями Услуги являются:

- застрахованные по обязательному медицинскому страхованию  граждане, проживающие на территории обслуживания медицинского учреждения, зарегистрированные в информационной системе учреждения;

- застрахованные по обязательному медицинскому страхованию  граждане, выбравшие МО для получения первичной медико-санитарной помощи в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, зарегистрированные в информационной системе учреждения.

Для регистрации в медицинской информационной системе МО необходимо предъявить следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность;

- полис обязательного медицинского страхования.

Результатами предоставления Услуги являются:

- своевременное и полное информирование граждан о работе МО, видах, сроках  и условиях оказания медицинской помощи в МО;

- обеспечение  соблюдения МО условий и сроков оказания медицинской помощи в соответствии с Программой государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи;

- повышение доступности амбулаторно-поликлинической помощи путем организации различных форм записи на прием к врачу;

- гарантированное получение гражданами необходимой медицинской помощи в выбранное  ими время.

Сроки предоставления услуги

Сроки предоставления Услуги устанавливаются для каждой формы записи на прием к врачу, не менее чем 14 календарных дней. Контроль за соблюдением персоналом МО установленных сроков  осуществляет заведующий поликлиникой.

Способы получения Услуги

1) Сайт «Веб-регистратура.ру» www.med-registratura.ru

2) Портал государственных услуг Красноярского края  www.gosuslugi.krskstate.ru

3) Портал государственных услуг РФ www.gosuslugi.ru

4) Терминалы  (инфоматы)

5) Телефон или окно регистратуры, на приеме у врача

Порядок  обжалования действий (бездействия) должностных  лиц

Граждане вправе обжаловать решения, действия или бездействие должностных лиц медицинской организации в досудебном и судебном порядке.

Порядок рассмотрения обращений граждан должностными лицами устанавливается в соответствии  с Федеральным законом  от 2 мая 2006 г. №59 - ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Жалоба в устной или письменной форме может быть подана:

- главному врачу медицинской организации.

- в орган управления здравоохранением Красноярского края.

- в страховую медицинскую организацию, выдавшую полис ОМС;

- в ТФОМС Красноярского края.

Должностные лица, осуществляющие рассмотрение обращений, прием и консультации граждан, несут ответственность за правильность приятых ими мер, а также на соответствие законодательству принятых лично ими решений, данных разъяснений, рекомендаций.